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お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別に下記にまとめております。
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人名や地名に使用されている漢字の中にはパソコンやスマートフォン等
種類や環境(OS)によっては表示できないものが多くあります。

有名なものとしては98文字、丸付き数字、ローマ数字等が
機種依存文字とされ、98拡張漢字のもととなったIBM拡張漢字等も
該当します。

これらはすべてWindowsでも表示可能なため、機種依存文字
である事に気付かずに使用された場合は全く異なった文字に化けて
表示されます。
また同様にMacintoshにも機種依存文字は存在します。

例えば、吉野様というお名前で、「ヨシ」は、「土(ツチ)」と「口(クチ)」の
組み合わせで作られた漢字の場合、パソコンで使用できる漢字「ヨシ」
は、
「士」と「口」の組み合わせである 「吉」しかありませんが、弊社の
コンピューターは通常のパソコンとは違いますので「土」と「口」の
「ヨシ」で登録ができております。

そのため、弊社に登録されているお名前を、通常のパソコンに表示
させたことによって変換が出来ずに「_」となってしまいます。

「_」と表示されている漢字に関しましては上記と同様の現象が発生
しておりますが、「土」「口」の「ヨシ」等をパソコンで表示させることは
物理的に困難でありますので、今後につきましては 「士」と「口」の
「吉」等表示可能な文字に読み替えて表示できるようシステム対応
する予定です。

なにとぞご理解たまわりますようお願い申し上げます。

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